En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 enero) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Alcahuz Distribuciones S.A. informa:

01_ATENCIÓN AL CLIENTE.

     Para temas relacionados con el servicio de comercio electrónico:

91 694 61 62

admon@alcahuzdistribuciones.es

     De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m. horas, para resolver cualquier consulta o sugerencia sobre nuestro servicio de compra por Internet.

02_COMO REALIZAR EL PEDIDO.

     02_01. Registro:

     En primer lugar, para realizar sus compras en nuestra tienda on line y/o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales con el fin de suministrarle una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono,...) o solicitarnos en el cualquier momento recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

     02_02. Como comprar:

     Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

     Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página donde se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador cuyo resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

     Una vez seleccionados los artículos, se tramita el pedido. Todas las transacciones a partir de este momento se efectúan bajo conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

      02_03. Indicar dirección y horario de entrega.

      Su compra será entregada de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 15:00 p.m. Indicar franja horaria más conveniente con margen de 2 horas. Resto, consultar. 

      02_04. Formas de pago:

      Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000, American Express, Diners Club y JCB Card) o al contado al recibir su pedido 

03_SERVICIO DE ENTREGA. GASTOS DE ENVIO

      03_01. Generalidades:

      El término "gastos de envío" incluye los gastos de embalaje, preparación de pedido, y transporte, más posibles gastos adicionales derivados de la forma de pago elegida.

      03_02. Gastos de envío:

      GRATIS, las entregas realizadas dentro de nuestro servicio regular diario, para los 

      Códigos postales de Madrid: 28016, 28029, 28033, 28034, 28035, 28036, 28046, 28048, 28049

      Y en las localidades de:

     CON COSTE, las entregas en la CCAA de Madrid, no pertenecientes a los CODIGOS POSTALES y localidades enumerados anteriormente, y dependiendo del importe del pedido: 

                       Pedido mayor de 500 €,                        0 € de gastos de envío

                       Pedido entre 200 € y 499 €,                  4 € de gastos de envío

                       Pedido inferior a 199 €,                         6 € de gastos de envío.

     Para entregas fuera de la CCAA de Madrid, CONSULTAR

04_PLAZO DE ENTREGA 

     Para aquellos pedidos realizados antes 17:00 p.m. horas, el plazo de entrega será dentro de las 24 horas siguientes según horario indicado por el cliente en el pedido.

     Pedidos urgentes, consultar.

05_INCIDENCIAS

     Para cualquier incidencia derivada del servicio de Alcahuz Distribuciones S.A., contactar vía teléfono, fax o e-mail.

06_CONDICIONES DE SERVICIO PARA CAMPAÑAS ESPECIALES

     Vendrán explicadas en las condiciones de servicio de cada campaña.