En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 enero) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Alcahuz Distribuciones S.A. informa:
01_ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para temas relacionados con el servicio de comercio electrónico:
91 694 61 62
admon@alcahuzdistribuciones.es
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m. horas, para resolver cualquier consulta o sugerencia sobre nuestro servicio de compra por Internet.
02_COMO REALIZAR EL PEDIDO.
02_01. Registro:
En primer lugar, para realizar sus compras en nuestra tienda on line y/o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales con el fin de suministrarle una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono,...) o solicitarnos en el cualquier momento recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
02_02. Como comprar:
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página donde se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador cuyo resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Una vez seleccionados los artículos, se tramita el pedido. Todas las transacciones a partir de este momento se efectúan bajo conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.
02_03. Indicar dirección y horario de entrega.
Su compra será entregada de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 15:00 p.m. Indicar franja horaria más conveniente con margen de 2 horas. Resto, consultar.
02_04. Formas de pago:
Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000, American Express, Diners Club y JCB Card) o al contado al recibir su pedido
03_SERVICIO DE ENTREGA. GASTOS DE ENVIO
03_01. Generalidades:
El término "gastos de envío" incluye los gastos de embalaje, preparación de pedido, y transporte, más posibles gastos adicionales derivados de la forma de pago elegida.
03_02. Gastos de envío:
GRATIS, las entregas realizadas dentro de nuestro servicio regular diario, para los
Códigos postales de Madrid: 28016, 28029, 28033, 28034, 28035, 28036, 28046, 28048, 28049
Y en las localidades de:
ALCORCON
ALPEDRETE
ARAVACA
ARROYOMOLINOS
BECERRIL DE LA SIERRA
BOADILLA DEL MONTE
BRUNETE
CERCEDA
CERCEDILLA
COLLADO MEDIANO
COLLADO VILLALBA
COLMENAREJO
EL BOALO
EL ESCORIAL
EL PLANTIO
FUENLABRADA
GALAPAGAR
GETAFE |
GUADARRAMA
HOYO DE MANZANARES
HUMERA
LA FLORIDA
LA NAVATA
LAS ROZAS
LAS MATAS
LEGANES
MAJADAHONDA
MALTALPINO
MOLINO DE LA HOZ
MORALZARZAL
MOSTOLES
NAVACERRADA
NAVALAGAMELLA
NAVALCARNERO
PERALES DEL RIO
PINTO |
POZUELO DE ALARCON
PRADO DE SOMOSAGUAS
QUIJORNA
SAN IGNACIO DE LOYOLA
SAN LORENZO DEL ESCORIAL
SEVILLA LA NUEVA
SOMOSAGUAS
TORRELODONES
VALDEMORILLO
VALDEMORO
VILLAFRANCA DEL CASTILLO
VILLALBA
VILLALVILLA
VILLANUEVA DE LA CAÑADA
VILLANUEVA DE PERALES
VILLANUEVA DEL PARDILLO
VILLAVIOSA DE ODON
ZARZALEJO |
CON COSTE, las entregas en la CCAA de Madrid, no pertenecientes a los CODIGOS POSTALES y localidades enumerados anteriormente, y dependiendo del importe del pedido:
Pedido mayor de 500 €, 0 € de gastos de envío
Pedido entre 200 € y 499 €, 4 € de gastos de envío
Pedido inferior a 199 €, 6 € de gastos de envío.
Para entregas fuera de la CCAA de Madrid, CONSULTAR
04_PLAZO DE ENTREGA
Para aquellos pedidos realizados antes 17:00 p.m. horas, el plazo de entrega será dentro de las 24 horas siguientes según horario indicado por el cliente en el pedido.
Pedidos urgentes, consultar.
05_INCIDENCIAS
Para cualquier incidencia derivada del servicio de Alcahuz Distribuciones S.A., contactar vía teléfono, fax o e-mail.
06_CONDICIONES DE SERVICIO PARA CAMPAÑAS ESPECIALES
Vendrán explicadas en las condiciones de servicio de cada campaña.